保護者さまからよくいただくご質問への回答をまとめました。
ご不明点がございましたら、まずこちらに参考になる項目がないか、ご確認ください。
「オンライン授業」「校舎別オンライン自学室」「全校オンライン自学室」に参加したい
こちらの『ZOOM自学室マニュアル』内の「ZOOMのインストール」をご覧ください。
今まで使えていたZOOMに入れなくなった
一度退出し、再度入室するか、再起動を試すと入れる場合があります。
「このミーティングをホストが開始するまで待機しています」と表示される
ホストが開始するまで入室できませんので、開始時間まで今しばらくお待ちください。
ZOOMへ入室できない(ミーティングIDで入る)
アプリにミーティングIDを入力する場合は、招待アドレスの10ケタの数字(https://zoom.us/j/ の後に続く10ケタ)をご確認いただき、入力してください。
ZOOMへ入室できない(パスワードが分からない)
各校から送信されたメールをご確認ください。
一時的に名前を変えたい
操作バーの「参加者」ボタンから自分の名前を選択し、「名前の変更」から変えることができます。
表示名を固定したい (表示名を入室のたびに付け替えている)
【名前の保存ができない場合】
■パソコンの場合
①顔が映っている「会議室 ZOOM」ではなく「ZOOM」というウィンドウの右上の歯車(設定)をクリック
②「プロフィール」の「マイプロフィールを編集」をクリック
③ブラウザ(設定用ホームページ)が起動するので、表示された画面の右側一番上の「編集」をクリックして名前を変更して「変更を保存」
■スマホやipad
①MTGに入る前のアプリの最初の画面で、歯車マークの「設定」をタップ
②一番上の自分の名前が表示されている部分をタップ
③「表示名」をタップ
④ボックスが2つあるので、1個目に「校舎と学年コース」2個目に「生徒氏名(ひらがな)」を入れる。
音が聞こえない
・端末の音声のボリュームが十分に大きくなっているか確認してください。
・マイクスピーカーもしくはヘッドセットが接続できているか確認してください。
・イヤホンジャックがマイク端子に刺さっている可能性があります。接続している場所を確認してください。
・スマートフォンの場合:画面をタップした時に左上に出てくるスピーカーアイコンがxマークになっていないか確認してください。
音が途切れる
インターネットの接続不良で起こることが多いです。電波の良いところに移動するなど、ネット環境を確認してください。
雑音が入る
・イヤホンの接触不良の可能性があるのでイヤホンを交換するかイヤホンなしでご参加ください。
・マイク近くにモノが触れないようにしてください。
・無線イヤホンの場合は、他の機器の電波で雑音が入る場合があります。
自分の声が相手に聞こえない
【自分の名前の横にマイクのマークがある場合】
・ミュートされている(マイクの色が赤色+斜線)場合があります。
■PCの場合
・マウスを画面下に移動させると操作バーが出てきますので左のマイクボタンを押してください。(または、自分が映っている画像にマウスを持っていくと自分の画像の右上にミュートの文字が出ますので押してください。)
■タブレット・スマートフォンの場合
・画面をタッチしてマイクボタンの形が赤色+斜線ならミュートされています。マイクボタンをタッチしてミュートを解除してください。
※オンライン授業中は講師が生徒のマイクをミュートにすることがあります。
【ヘッドセットのマイクにスイッチがある場合】
・イヤホンやヘッドホン自体にマイクのスイッチがついている場合があります。その場合はONにしておいてください。
【初回起動時にマイクへのアクセスを拒否した場合】
・ZOOMアプリのマイクへのアクセスが拒否されていると、ZOOMアプリ上では解決できません。
・以下の方法でマイクへのアクセスを許可してください。
■iPhone、iPadの場合
・設定の下の方に出てくるアプリ一覧からZOOMを探す。
・「マイク」と「カメラ」がON(緑色)になっていればOK
■Androidの場合
・設定→アプリ(「アプリと通知」など機種によって異なる)→「ZOOM」を選択
※隠れている場合は「すべてのアプリを表示」などですべて開く。
→「権限」から「カメラ」と「マイク」をともにONまたは「許可」にする。
「ビデオを開始できません」というメッセージが表示されビデオが表示されない
他のアプリが、WEBカメラを使用している可能性があります。カメラを使用しているアプリを終了し再度お試しください。わからない場合は使用端末本体の再起動が有効なことがあります。
自分の画面が表示されない(画面が名前のみの黒い画面になる)
・画面下のビデオボタンをクリックしてください。
・スマホやタブレットで、アプリの初回起動時にカメラへのアクセスを拒否しているとうつりません。
その場合、以下の方法でカメラへのアクセスを許可してください。
■iPhone、iPadの場合
・設定の下の方に出てくるアプリ一覧からZOOMを探す。
・「マイク」と「カメラ」がON(緑色)になっていればOK
■Androidの場合
・設定→アプリ(「アプリと通知」など機種によって異なる)→「ZOOM」を選択
※隠れている場合は「すべてのアプリを表示」などですべて開く。
→「権限」から「カメラ」と「マイク」をともにONまたは「許可」にする。
※iPadからの接続で「スクリーンタイム」で「コンテンツとプライバシーの制限(子どもの利用監視機能)」を設定している場合、カメラ機能が制限されている場合があるようです。スクリーンタイムの設定をご確認ください。
ピントが合わない
カメラのレンズが汚れていないか確認をしてください。
カメラの映像が暗いので調整方法が知りたい
・カメラに直接光が入り、逆光になっていないか確認してください。
・カーテン、ブラインドを閉め、部屋の照明を調整してください。
途中で画面共有が解けてしまう
動画再生中に、他の人の顔が映った画面を触ってしまうと、その人がアップで映り、共有された画面は小さく表示されるので、共有が解かれたように見えます。小さくなった共有画面をクリックすれば元に戻ります。
学習メニュー表の場所がわからない
各校舎から送信されているURLをクリックして(タッチパネルの場合は押して)ください。
または、当オンラインFCポータルサイトの各コースのページから見ることができます。オンラインFCのトップページから、メールで送られたパスワード(8ケタの数字)を入れて各コースのページへアクセスし、ぜひブックマークしておいてください。
※道場・シグマテックの学習内容・課題等は、メールでお知らせしていますので、そちらをご確認ください。
学習メニュー表(スプレッドシート)のアドレスを押したら(クリックしたら)アプリのインストールを促される。
iPhone・iPadではスプレッドシートを閲覧するためのアプリダウンロードを促されます。そのままダウンロードしてください。
学習メニュー表が送られてくる端末と授業に使用する端末が違う
当オンラインFCポータルサイトの各コースのページから見ることができます。
オンラインFCのトップページから、メールで送ったパスワードを入れて各コースのページへアクセスし、ぜひブックマークしておいてください。
ZOOMの使用について花まるグループの見解を知りたい
花まるグループでは、ZOOM使用にあたって次の体制をとり続けます。
①常に最新のバージョンのZOOMを導入します。
②社内の専門チームが脆弱性の情報収集とその対応検討を進めます。
③深刻な被害が報告された場合、別のツールに切り替えることを視野に入れ準備します。